ab11-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ab11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইট (https://ab11.onl) বা এর যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

ab11 তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

ab11-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি আগে কখনো ab11-এ সেলফ-এক্সক্লুশন দেননি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি একমাত্র অ্যাকাউন্টধারী হতে হবে — প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

ab11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ ডকুমেন্ট চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

ab11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

৩.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

ab11 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিসমূহের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)
• Upay (উপে)
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — নেক্সাস পে
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) — বিকাশ লিংকড

৪.২ আমানতের শর্তাবলী

• ন্যূনতম আমানত: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• আমানত সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১-৩ কার্যদিবস (সাধারণত ১-৩ মিনিট)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

ab11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই দাবি করা যাবে, যদি অন্যথায় উল্লেখ না থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x হয়ে থাকে।
• বোনাস দাবি করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি বিশেষভাবে অনুমোদিত না হয়।

৫.২ স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য — প্রতি ব্যক্তির জন্য একবার।
• বোনাস পেতে ন্যূনতম প্রথম আমানত শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।

ab11-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা রয়েছে। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যাবে।
• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। কনফার্ম বেটে প্রযোজ্য অডস চূড়ান্ত।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

• সকল ক্যাসিনো গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর দ্বারা পরিচালিত।
• গেম ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ab11 পরিস্থিতি বিচার করে সমাধান প্রদান করবে।

নিচে উল্লেখিত কার্যক্রম ab11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• বট, সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা "বোনাস হান্টিং"।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• ab11-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ।

ab11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কর্মীরাও সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখতে পান না।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ab11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো জমানো অর্থ উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির তদন্ত চলমান থাকে।

৯.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাসের বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ৳১০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ab11 সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ab11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে ক্ষতি।

ab11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করুন।

• আমানত সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check) — নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের বিজ্ঞপ্তি।
• গেমিং আসক্তি অনুভব করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ab11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• পরিষেবা এলাকা: সারা বাংলাদেশ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ।